Marketing y Relaciones Públicas
Dentro de la mezcla de la mercadotecnia en cuanto a la Promoción, constituye todo un abanico de posibilidades, debido al gran dinamismo que esta P posee y sobre la cual se basan algunas estrategias.
Dada su amplitud y extensión de posibilidades, principalmente se divide en actividades de Publicidad, Relaciones Públicas y Ventas. Sus objetivos son la creación de imagen, diferenciación del producto y posicionamiento del producto o de la empresa.
Sin embargo, esta misma Mezcla Promocional presenta sus altibajos. En países como Ecuador donde existe una amplia variedad de canales de televisión, estaciones de radio, así como de revistas y periódicos, las personas están expuestas a demasiadas opciones y por tanto, a una gran cantidad de mensajes publicitarios, por lo cual los evitan.
En televisión casi siempre se recurre al zapping precisamente durante la presentación de los anuncios. En radio, es poca la atención que se presta, y en los medios impresos, esas páginas son "saltadas" sin reparar en ellas. Las personas han llegado a dominar tanto esta estrategia, que en cuanto detectan una posibilidad de publicidad, cierran la puerta y hacen caso omiso de ella.
Por lo que el principal desafío hoy en día es que los mensajes lleguen al público meta, para dar a conocer a una empresa o reforzar su posicionamiento, la publicidad ya no es totalmente efectiva.
Por lo tanto las Relaciones Públicas constituyen una nueva forma de captar la atención del consumidor para posicionar una marca en la mente del consumidor con credibilidad, ya que tienen como objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público objetivo de los mensajes. Constituyendo una actividad planificada, nada es obra de la casualidad y buscan la confianza del público para la empresa pues el mensaje es más creíble, principalmente por recurrir a un tercero para su divulgación.
Una de las mayores claves de éxito para una empresa o institución es la imagen que proyecte, tanto al interior como al exterior. Una manera de entenderla es mediante una analogía con un rompecabezas, en donde las relaciones con los medios, los proveedores, productos, empleados, entre otros, representan piezas del juego. Si el trato con alguno de ellos es deficiente es como querer encajar una pieza en un lugar diferente al que le corresponde. De igual forma, si uno o varios elementos faltan la imagen final se ve incompleta, lo cual afecta la percepción de los públicos con respecto a la organización.
Un punto fundamental de las Relaciones Públicas es considerar que todos los esfuerzos que se realicen, además de ser algo consciente, se deben hacer tanto al interior como al exterior de la organización. De esta forma, es necesario considerar a clientes y prospectos, personal, proveedores, accionistas, comunidad, autoridades, instituciones de asistencia y medios de comunicación. Estos últimos constituyen los grandes aliados de las Relaciones Públicas, al ser una de las grandes terceras partes de las cuales se servirá la organización para dar a conocer sus mensajes y mejorar la imagen que se tiene de ésta.
