Marketing y Comunicación
El Marketing y la Comunicación son departamentos diferentes pero estrechamente interrelacionados, de hecho la una es dependiente de la otra, desde que se definieron las 4 variables fundamentales del marketing o las famosas 4 “P’s” del Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza y Promoción), identificando la necesaria colaboración entre el Marketing, la Comunicación y las Relaciones Públicas, ya que el papel de las Relaciones Públicas es justamente crear relaciones a largo plazo con el público de interés de la empresa.
A través del Marketing Mix y la Comunicación por medio de los diferentes instrumentos y herramientas informas, persuades y recuerdas a tu público objetivo sobre tu producto o servicio, creando marca y branding.
Algunas herramientas pueden ser:
- Publicidad en los diferentes medios de comunicación (online y offline).
- La fuerza de ventas.
- Las promociones u ofertas.
- Las relaciones públicas.
- El marketing directo.
También todas las estrategias de comunicación digital que pueden usarse para transmitir tu mensaje a tu público: estrategia web, marketing de contenidos, publicidad en medios digitales, publicidad móvil, aplicaciones, etc.
La estrecha vinculación que mantienen el marketing y la comunicación es cada vez más clara, las empresas tienen la obligación de comunicar de forma certera y veraz para poder crear una relación creíble y duradera con el consumidor/cliente, pero siempre basada en la confianza y en el modelo ganar – ganar.
El uso de los canales de comunicación por parte de las empresas debe ser sobre los gustos, necesidades y preferencias del cliente, ya que más de convencerles de que nuestros productos o servicios son los mejores del mercado, nuestra publicidad debe ser canalizada a satisfacer sus gustos y así no cansar al potencial consumidor.
El objetivo de la comunicación debe ser crear y mantener una relación duradera en el tiempo, en que ambas partes confíen en las posibilidades y necesidades de la otra parte, sabiendo que el cliente va a considerarnos en su Top of Mind cuando necesite algún producto o servicio de los que vende la organización.
Gracias a los medios digitales sociales, podemos conocer los gustos y novedades que exigen nuestros clientes y después de realizar una investigación de mercados para saber si verdaderamente se puede convertir en un producto o servicio que cubra una necesidad de nuestro traget, podremos trabajar en ello para satisfacerles.
